为了使入住同辉尊长园的老人有一个卫生整洁的生活环境,公司向员工培养灌输了“白手套文化”。“白手套”源自英国皇室管家服务,通常管家都身着修长的燕尾服,佩戴洁白的手套,用绅士般精练得体的肢体语言为客人进行服务。白手套文化既是一种极致服务的理念和标志,更是一种服务做到位的承诺。白手套文化是同辉养老倡导对长者入住房间干净整洁程度的一种服务承诺,即长者入住房间现场准备白手套,长者家属可戴上白手套,随意摸擦长者屋内的家具、墙面,甚至地板验收现场保洁程度。
从我们加入同辉养老开始,在装修工程基本结束后,我们利用培训的空余时间、长者入住初期的富余人力等时机,一间间房间、一张张床位、一块块玻璃、一个个马桶,反复擦拭、清扫,奠定起坚实的白手套文化的基础,我深信,在今后的照护工作中,我们一定能够把白手套文化发扬光大。