10月11日下午，我们同辉医养中心护理部李艳主任急匆匆地来到医生办公室，让我们医生护士去一楼一趟。猛然心里还小紧张了一下，本以为是哪位老人不舒服，需要及时就诊，仔细询问下，才知道是胡爷爷家属给我们送了面锦旗对我们表示感谢。

      胡爷爷是位癌症晚期患者，家属一直未敢告诉爷爷病情。刚来我院时，爷爷脾气非常急躁，说自己全身多处不适，每隔几分钟就找医生、护士，天天嚷嚷着活不了要出院。我们巡视病房时，爷爷常拉着我们问他会不会好？病得严不严重？看着爷爷满是期待的眼神，我们也是心里难过！现在医学的发展，显然还不能完全攻破癌症！我们只能告诉爷爷，乖乖听话吃药，好好吃饭就能好！

      随着疾病发展，胡爷爷病情越来越危重。家属也从刚开始的难以接受，慢慢地也无可奈何的接受爷爷会随时离开的事实，天天以泪洗面，护工及医护人员每天不仅要护理好爷爷，照顾家属的情绪也成了一个重要任务。

      面对此类癌症晚期患者，我们能做的就是提高患者的生存质量，通过消除或减轻病痛与其他生理症状，排解心理问题和精神烦恐，令病人内心宁静地面对死亡。同时，帮助病患家人承担一些劳累与压力。

      我们时刻在工作中践行群众路线与南丁格尔精神，首先要处理好与患者的关系，以病人为中心，坚持以人为本，由过去在治疗上只注重“疾病”转向患者的“病人"。患者带着身体上的疾苦，心里常常变得焦虑，有时脾气会暴躁。身为医务工作者的我们要时刻体谅他们，关心他们，用亲人般的温暖让他们在精神上得到安慰。而我们做为医护人员，一定要做到亲情化的服务才能让患者感到真真的贴心，只有坚持一切为了患者，关心患者，爱护患者，广泛听取患者及家属的意见，与患者及家属充分沟通，才能真正了解患者所忧、所思，进而指导我们改进工作，深入患者中去，取得患者的配合，一起战胜病魔，才能建立医患间友好的信任。

      遗憾的是胡爷爷还是离开了。在办理完爷爷的后事后，家属送来了一面感谢锦旗，上面写着“医德高尚暖人心，心热似火如家人”！婆婆说：爷爷临终时，在医院感受到了家的温暖。

      很感谢家属对我们香山同辉中西医结合医院的肯定！或许疾病不可自愈，但是从我们的一个动作，一句话也能让患者及家属感受到阳光般温暖的照拂。像特鲁多医生墓志铭所说：有时是治愈，经常是帮助，总是去安慰。